Değişim Politikamız
- Genel Değişim İlkeleri
lookstory.co olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve satın aldığınız ürünlerle tamamen memnun kalmamanız durumunda size yardımcı olmak istiyoruz. Değişim işlemleri için aşağıdaki ilkelerimizi dikkate almanızı rica ediyoruz:
1.1Değişim işlemleri için ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
1.2. Giyim ve benzeri ürünlerde, ürünlerin etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
1.3. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin ambalajları açılmamış olmalıdır.
1.4.Değişim talepleri, ürünün size teslim tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde yapılmış olmalıdır.
- Ürün değişimi
2.1. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız ve değişim yapmak istiyorsanız, yasa gereği değişimlerde kargo gidiş ve geliş yönü olarak alıcıya aittir .Ürünü size teslim eden kargo firmasına size verilecek olan değişim kodu ile kargo ücretini ürünü almış olduğunuz LOOK STORY ekibi ile iletişime geçerek değişim işlemi için başvurabilirsiniz. Değişim talebinizi oluştururken, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olduğundan emin olunuz.
2.2.Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüz kargoyla bize ulaştığında, değişim işlemi gerçekleştirilecektir. İşlemin yapılmasından sonra 5-7 iş günü sürebilir .
3.1. Eğer satın aldığınız ürünü değiştirmek istiyorsanız, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmasına dikkat ediniz.
3.2. Değişim talepleri, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren en fazla 7 gün içinde yapılmalıdır.
3.3. Ürün değişim talebiniz onaylandıktan sonra, size yeni ürününüz gönderilecektir. Değişim süreci, ürününüzün stok durumuna ve teslimat bölgenize bağlı olarak değişebilir.
- Hatalı ve Hasarlı Ürünler
4.1. Eğer teslim aldığınız ürün, hasarlı veya hatalı bir durumdaysa, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Hatalı veya hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çekerek müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
4.2. Hatalı veya hasarlı ürünlerin değişimi , müşteri hizmetlerimiz tarafından en kısa sürede çözümlenecektir.
- İletişim ve Destek
Her türlü değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimize whatsap telefon aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmak için buradayız.
Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri: Telefon: +90 5305432115 E-posta: info@lookstory.co